1. Überprüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Sendung sorgfältig.
- Kontrollieren Sie, ob äußere Schäden an der Verpackung sichtbar sind
- Achten Sie auf mögliche Anzeichen von Transporteinwirkungen
- Vergleichen Sie die Anzahl der Pakete mit den Lieferinformationen
- Bei Auffälligkeiten empfehlen wir eine direkte Prüfung vor der Annahmebestätigung
2. Zustand der Verpackung
Die äußere Verpackung dient dem Schutz der Ware während des Transports.
- Leichte äußere Gebrauchsspuren können transportbedingt auftreten
- Starke Beschädigungen sollten dokumentiert werden
- Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur vollständigen Prüfung der Ware auf
3. Kontrolle der gelieferten Artikel
Nach dem Öffnen der Sendung empfehlen wir eine sorgfältige Überprüfung:
- Vollständigkeit der gelieferten Produkte
- Übereinstimmung mit der Bestellung
- Sichtbare Schäden oder fehlende Teile
- Funktionsprüfung, soweit direkt möglich
4. Dokumentation bei Auffälligkeiten
Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden:
- Bitte machen Sie Fotos oder Videos der Verpackung und des Produkts
- Dokumentieren Sie erkennbare Schäden oder Abweichungen
- Halten Sie die Lieferinformationen für Rückfragen bereit
- Eine schnelle Dokumentation erleichtert die weitere Bearbeitung
5. Annahme der Lieferung
Die Annahme der Lieferung bestätigt grundsätzlich den Erhalt der Sendung.
- Nach Annahme wird empfohlen, die Ware zeitnah zu prüfen
- Spätere Beanstandungen können weiterhin geprüft werden
- Eine sorgfältige Kontrolle direkt nach Erhalt wird empfohlen
6. Umgang mit beschädigten oder unvollständigen Lieferungen
Sollte ein Problem festgestellt werden:
- Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen
- Geben Sie Bestellnummer und Beschreibung des Problems an
- Fügen Sie Bild- oder Videomaterial bei
- Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung
7. Lieferadresse und Zustellinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
- Unvollständige Angaben können die Zustellung beeinflussen
- Änderungen nach Versand sind nur eingeschränkt möglich
- Eine korrekte Adresse trägt zu einer reibungslosen Zustellung bei
8. Hinweise zur Zustellung
Die Zustellung erfolgt durch externe Versanddienstleister.
- Zustellzeiten können je nach Region variieren
- Eine persönliche Annahme kann erforderlich sein
- Bei Nichtantreffen erfolgt in der Regel ein weiterer Zustellversuch oder eine Benachrichtigung
9. Verantwortung im Annahmeprozess
Zur transparenten Abwicklung gilt:
- Wir unterstützen eine sorgfältige und nachvollziehbare Bearbeitung aller Lieferanliegen
- Schäden oder Probleme werden individuell geprüft
- Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung erheblich
- Wir bemühen uns stets um eine faire und schnelle Lösung
10. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder zur Warenannahme erreichen Sie uns unter:
- Kontaktadresse: 9710 Deanewood Ln Hagerstown MD 21740, US
- E-Mail: order@furniwonderly.com
- Telefonnummer: +1 (301) 354-8136
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)