1. Überprüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig.
- Kontrollieren Sie die Verpackung auf äußerlich erkennbare Schäden
- Prüfen Sie die Anzahl der Pakete anhand der Lieferinformationen
-
Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir eine Dokumentation vor dem Öffnen
2. Zustand der Verpackung
Die Verpackung dient dem Schutz der Ware während des Transports.
- Leichte Gebrauchsspuren können transportbedingt auftreten
- Deutliche Beschädigungen sollten dokumentiert werden
-
Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur vollständigen Prüfung der Ware auf
3. Kontrolle der gelieferten Artikel
Nach dem Öffnen empfehlen wir eine sorgfältige Prüfung:
- Vollständigkeit der Lieferung
- Übereinstimmung mit der Bestellung
- Sichtbare Schäden oder fehlende Teile
-
Funktionale Prüfung, soweit unmittelbar möglich
4. Dokumentation bei Auffälligkeiten
Bei Abweichungen oder Schäden:
- Bitte erstellen Sie Fotos oder Videos
- Dokumentieren Sie Verpackung und Produktzustand
- Halten Sie Bestellnummer und Lieferinformationen bereit
Dies erleichtert die schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.
5. Annahme der Lieferung
Die Annahme der Lieferung bestätigt den Erhalt der Sendung.
Eine sorgfältige Prüfung der Ware wird dennoch empfohlen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
6. Umgang mit beschädigten oder unvollständigen Lieferungen
Falls ein Problem festgestellt wird:
- Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah
- Geben Sie Bestellnummer und Problembeschreibung an
- Fügen Sie Bild- oder Videomaterial bei
Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.
7. Lieferadresse und Zustellinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
- Unvollständige Angaben können die Zustellung verzögern
- Änderungen nach Versand sind nur eingeschränkt möglich
8. Hinweise zur Zustellung
Die Zustellung erfolgt durch externe Versanddienstleister.
- Lieferzeiten können je nach Region variieren
- In einigen Fällen ist eine persönliche Annahme erforderlich
- Bei Nichtantreffen erfolgt in der Regel eine Benachrichtigung oder ein weiterer Zustellversuch
9. Verantwortung im Annahmeprozess
Wir unterstützen eine sorgfältige Bearbeitung aller Lieferanliegen.
- Jede Anfrage wird individuell geprüft
- Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung
- Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung
10. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder zur Warenannahme erreichen Sie uns unter:
-
Unternehmensadresse: 9710 Deanewood Ln, Hagerstown, MD 21740, USA
- E-Mail: order@furniwonderly.com
- Telefonnummer: +1 (301) 354-8136
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)